Aktuelle Themen

    Kundenmehrwert durch Digitalisierung In Zeiten des digitalen Wandels ändern sich die Bedürfnisse und Erwartungen der Kunden und Vertriebspartner an einen modernen Dienstleister. Diese Bedürfnisse und Erwartungen […]

Eine Entwicklung, die Sie auf vielen verschiedenen Webseiten und anderen digitalen Angeboten wahrnehmen können, ist die Verbreitung von Chatbots. Der Begriff Chatbot bezeichnet dabei ein System, das das […]

Die Steuerberatung hat eine lange Tradition und ist einer der wichtigsten Ansprechpartner für viele Unternehmen aber auch Privatleute. Dabei ist wichtig zu wissen, dass die Spezialisierung auf einzelne […]

Wir entwickeln für unsere Kunden immer neue Produkte, um die Beratung noch besser und effizienter zu gestalten, den Kundennutzen zu erhöhen und für mehr Abschlüsse zu sorgen. In […]

Bei vielen Geschäften gerade in der Finanzbranche ist eine Legitimation erforderlich. In der Vergangenheit war hier immer ein Gang in die Bankfiliale, zur Post oder Ähnlichem notwendig. Dies […]

Der Finanzsektor und das Vertrauen der Kunden sind hart umkämpft. Das liegt vor allem daran, dass das Thema Finanzen sehr persönlich und sensibel ist. Deswegen ist ein Vertrauensverhältnis […]

In der Versicherungsbranche ist Vertrauen und persönlicher Kontakt besonders wichtig. Wenn es um persönliche Lebensrisiken geht und die eigene finanzielle Situation betroffen ist, ist es wichtig, dass wir […]

Die Wartezimmer werden immer voller, viele ältere Menschen haben aufgrund fehlender Mobilität Probleme zum Arzt zu kommen. Vor allem auf dem Land oder in kleineren Städten müssen Patienten […]

Apple unterstützt mit dem Start von Safari 11 ab sofort WebRTC und macht empathy Videoberatung ohne App möglich   Lange hat Apple WebRTC ignoriert – aber nun ist […]

Onlineberatung wurde weiter ausgebaut Für eine weiterhin starke Positionierung am Markt spielt die voranschreitende Digitalsierung für die Sparkasse Osnabrück eine wichtige Rolle. Das bereits 2015 gestartete Zukunftsprogramm wurde […]

Mit dem Rundschreiben 3/2017 zum Videoidentifizierungsverfahren hat die BaFin neue Anforderungen an eine Legitimation im Videochat gestellt. Während einer Videolegitimation hält die zu legitimierende Person ihren Lichtbildausweis zu […]

Per 01.07.2016 haben die BITMARCK Beratung GmbH und die purpleview GmbH den Startschuss für eine Partnerschaft gegeben und einen langfristig, orientierten Vertrag geschlossen. Gemeinsames Ziel ist es, allen […]

Die empathy Suite wurde von der Initiative Mittelstand mit dem Zertifikat „Best of 2016 in der Sparte „Communication“ ausgezeichnet und gehört damit wieder zu den innovativsten Lösungen. Mit […]

ARAG treibt die Digitalisierungs-Strategie mit Online-Chat voran und steigert das Online Geschäft um über 30 Prozent. Wie empathy Suite zu diesem Erfolg beiträgt, erfahren Sie hier.

Beim diesjährigen Innovationspreis-IT der initiative Mittelstand ist purpleview erneut mit seiner Onlineberatungslösung empathy Suite vertreten und liefert damit das Top-Thema in dieser Woche. Steigern Sie die Zufriedenheit Ihrer […]

Nachdem die Videoberatung bei der TeamBank AG Nürnberg schon länger angeboten wird, ist nun auch die Legitimation von Neukunden per Video Chat möglich. In einem kurzen Video wird […]

Knapp ein halbes Jahr nach der Einführung des Video-Identifikationsverfahrens per empathy bei der comdirect, bietet die Direktbank ihren Kunden diesen Service nun auch auf mobilen Endgeräten an. Die […]

Die purpleview GmbH stellt auch in diesem Jahr auf der Call Center World (CCW) in Berlin aus und präsentiert vom 24.-26. Februar 2015 die aktuelle Version der B2C-Videoberatungslösung […]

Die Deutsche Apotheker- und Ärztebank startet Videoberatung mit empathy. Die Beratung wird in der Zeit von 8 bis 20 Uhr angeboten und kann über die Internetseite der Apotheker- […]