Aktuelle Themen

Apple unterstützt mit dem Start von Safari 11 ab sofort WebRTC und macht empathy Videoberatung ohne App möglich   Lange hat Apple WebRTC ignoriert – aber nun ist […]

Onlineberatung wurde weiter ausgebaut Für eine weiterhin starke Positionierung am Markt spielt die voranschreitende Digitalsierung für die Sparkasse Osnabrück eine wichtige Rolle. Das bereits 2015 gestartete Zukunftsprogramm wurde […]

Mit dem Rundschreiben 3/2017 zum Videoidentifizierungsverfahren hat die BaFin neue Anforderungen an eine Legitimation im Videochat gestellt. Während einer Videolegitimation hält die zu legitimierende Person ihren Lichtbildausweis zu […]

Per 01.07.2016 haben die BITMARCK Beratung GmbH und die purpleview GmbH den Startschuss für eine Partnerschaft gegeben und einen langfristig, orientierten Vertrag geschlossen. Gemeinsames Ziel ist es, allen […]

Die empathy Suite wurde von der Initiative Mittelstand mit dem Zertifikat „Best of 2016 in der Sparte „Communication“ ausgezeichnet und gehört damit wieder zu den innovativsten Lösungen. Mit […]

ARAG treibt die Digitalisierungs-Strategie mit Online-Chat voran und steigert das Online Geschäft um über 30 Prozent. Wie empathy Suite zu diesem Erfolg beiträgt, erfahren Sie hier.

Beim diesjährigen Innovationspreis-IT der initiative Mittelstand ist purpleview erneut mit seiner Onlineberatungslösung empathy Suite vertreten und liefert damit das Top-Thema in dieser Woche. Steigern Sie die Zufriedenheit Ihrer […]

Nachdem die Videoberatung bei der TeamBank AG Nürnberg schon länger angeboten wird, ist nun auch die Legitimation von Neukunden per Video Chat möglich. In einem kurzen Video wird […]

Knapp ein halbes Jahr nach der Einführung des Video-Identifikationsverfahrens per empathy bei der comdirect, bietet die Direktbank ihren Kunden diesen Service nun auch auf mobilen Endgeräten an. Die […]

Die purpleview GmbH stellt auch in diesem Jahr auf der Call Center World (CCW) in Berlin aus und präsentiert vom 24.-26. Februar 2015 die aktuelle Version der B2C-Videoberatungslösung […]

Die Deutsche Apotheker- und Ärztebank startet Videoberatung mit empathy. Die Beratung wird in der Zeit von 8 bis 20 Uhr angeboten und kann über die Internetseite der Apotheker- […]

Nachdem die Deutsche Telekom bereits seit längerer Zeit ihre Kunden im empathy Video Chat via Laptop und PC unterstützt, ist die Videoberatung nun auch auf mobilen Endgeräten verfügbar. […]

Seit dem 15. Oktober bietet die comdirect bank AG Ihren Kunden die Möglichkeit, sich im Videochat zu identifizieren. Somit entfällt der bisher übliche Weg zur Postfiliale. Es kommt […]

Nachdem sie den Freigabeprozess des Apple App Store erfolgreich durchlaufen hat, steht nun die empathy iOS App zur Verfügung. Dabei handelt es sich um eine von Purpleview zur […]

Bei Einsatz dieses neuen Modules kann der Verlauf des gesamten Beratungsgesprächs mit Bild ,Ton und Text Chat zusammen mit allen geteilten Medien sowie geteilten Desktop Inhalten aufgezeichnet werden. […]

Nachdem zahlreiche technische Hürden überwunden werden konnten, steht nun die empathy Android App zur Verfügung. Dabei handelt es sich um eine von Purpleview zur Verfügung gestellte native App, […]

Mit der empathy Version 2.4 kommt unter Anderem zusätzliche Unterstützung von WebRTC. Abhängig von der beim Website-Besucher installierten Software entscheidet empathy automatisch, ob die Videoberatung via WebRTC oder […]

In Zusammenarbeit mit Friendlyway hat Purpleview ein interaktives Beratungsterminal entwickelt, das sowohl als Standgerät, als Tischgerät und als Gerät für die Wandmontage verfügbar ist. Somit können empathy-Video-Berater nun […]