empathyfinance
Videoberatung für Banken, Volksbanken und Sparkassen

Banken stehen heute vor der Herausforderung, ihr bestehendes Multi-Kanal-Angebot zu einer Omnichannel-Banking-Strategie weiterzuentwickeln und so ihren zunehmend technologieaffinen Kunden eine freie Kanalwahl für die Abwicklung von Geschäftsvorfällen zur Verfügung zu stellen.

Top-Beratungsqualität, jederzeit, über jeden Kanal, zu jedem Thema und das einfach und unkompliziert. Das sind die Erwartungshaltungen der Bankkunden heute und in Zukunft.
Genau hier setzt die Videoberatungslösung empathy Finance von purpleview an. Wir sehen in der Videoberatung einen wichtigen Vertriebs-, Service-, und Kommunikationskanal, um Unternehmen und Bankkunden Mehrwerte zu liefern.

Mit einem Klick machen Sie Ihre Online-Bankberatung zu einem Erlebnis für Ihre Kunden!

Die Vorteile auf einen Blick

  • Vertrauen schaffen durch persönliche Online-Beratung per Video
  • Transparenz schaffen durch Bilder, Charts, Videos, Formulare, Broschüren
  • BaFin Videoidentifikationsverfahren ermöglicht Legitimation im Videochat
  • Verfügbarkeit - jederzeit – weltweit – für jedes Betriebssystem
  • Verfügbarkeit via Web, per App, über Kiosk-Systeme und Geldautomaten
  • Kontoeröffnung, Depoteröffnung mit Video-Legitimation & E-Signatur
  • Online-Unterstützung der Filialen durch einen z. B. Baufinanzierungsexperten
  • Anbindung an interne Systeme (Telefon, E-Mail, CRM …) und externe Dienstleister
  • Einfache Bedienung für Kunde und Berater
  • Ohne Software-Download für den Kunden
  • Direkte Ansprache der Websitebesucher (Neukunden)
  • Unterstützung von MiFID II (Aufzeichnungsoptionen)
  • Kostensenkend und effizient (ohne Medienbruch)
  • Stabile und hohe Bildqualität

Vielfältige Einsatzmöglichkeiten für Vertrieb und Service-Center

Das macht empathy Finance so stark!

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Bedienbarkeit

Einfache Bedienung für Kunde und Berater, ohne Software-Download für den Kunden
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Verbindungsarten

10 verschiedene Verbindungsarten bringen Ihre Kunden und den jeweils passenden Berater intelligent zusammen
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Chat-Arten

Videochat, Textchat wie auch Multi-Textchat zwischen denen problemlos hin- und hergewechselt werden kann. Ein Upgrade von Textchat auf Videochat, von Telefon zum Videochat, von Voice over IP zu Videochat und wieder zurück ist immer möglich
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Zusammenarbeit

Neben einem vertrauensvollen Kontakt ist vor allem die Möglichkeit der Zusammenarbeit wichtig. Zum Beispiel Dokumente anzusehen, Formulare auszufüllen und diese zu unterschreiben, oder gemeinsam auf einer Webseite zu surfen.
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Funktionsumfang

Extrem hoher Funktionsumfang und schnelle Weiterentwicklung an neue technische Entwicklungen oder gesetzliche Anforderung – made in Germany!
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Implementierung

5 Jahre Erfahrung in der Implementierung von Videoberatungslösungen bei namhaften Versicherern
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Bereitstellung

Schnelle und einfache Bereitstellung und Implementierung an bestehenden interne Systeme sowohl als SaaS- oder Inhouse-Lösung
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Datensicherheit

Hohe Datensicherheit durch ausgewählte deutsche Rechenzentren

Kontakt


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Gerne stehen wir Ihnen für ein persönliches Gespräch zur Verfügung, oder vereinbaren Sie doch direkt eine Live-Demo.