empathyinsurance
So behalten Versicherer ihre Kunden auch in der Krise im Blick

Ob Beratungsgespräch, Schadensmeldung oder Vertragsabschluss – in der Corona-Krise stehen Sie als Versicherungsunternehmen, Agentur oder Makler vor einem großen Problem: Wie können Sie Ihren Kunden den gewohnten Service bieten und Ihre internen Prozesse organisieren? Unser Tool empathy bietet Ihnen eine maßgeschneiderte Lösung zur Videoberatung.
Kunde und Berater kommunizieren hierbei wahlweise über Chat, Videokonferenz oder kombinieren beide Funktionen. Mit der Lösung können zudem wichtige Dokumente bereitgestellt und Verträge per Digitale Signature unterzeichnet werden. Die ausschließliche Zusammenarbeit mit ISO-zertifizierten Rechenzentren aus Deutschland garantiert hierbei höchste Datensicherheit.

Nah am Kunden in Zeiten der sozialen Distanz

  • Persönliche Beratung auch während der Corona-Krise
  • Besprechen Sie komplexe Dokumente mit Ihren Kunden ortsunabhängig
  • Vertragsunterzeichnung via Digital Signature ohne Infektionsrisiko
  • Interne Kollaboration per Mausklick - so wahren Kollegen Distanz
  • In der Krise sofort abrufbar sowie schnell und kostengünstig in bestehende IT-Systeme integrierbar
  • Dank intuitiver Bedienoberfläche verschwenden Sie in der Krise keine Zeit mit Schulungen

Weitere Vorteile unserer Lösung auf einen Blick

  • Vertrauen schaffen durch persönliche Online-Beratung per Video
  • Transparenz schaffen durch Bilder, Charts, Videos, Formulare, Broschüren
  • Verfügbarkeit - jederzeit – weltweit – für jedes Betriebs-System
  • Erreichbarkeit via Web, per App, über Kiosk-Systeme
  • Kostenersparnis durch Wegfall von Reisezeiten und –kosten
  • Effektiverer Einsatz von Fachpersonal und Experten
  • Schnelle und einfache Abschlüsse
  • Höchste Datensicherheit

Die wichtigsten Einsatzbereiche

Das macht empathy insurance zum starken Tool in der Krise!

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Bedienbarkeit

Einfache Bedienung für Kunden und Berater, ohne Software-Download für den Kunden
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Verbindungsarten

10 verschiedene Verbindungsarten bringen Ihre Kunden und den jeweils passenden Berater intelligent zusammen
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Chat-Arten

Videochat, Textchat wie auch Multi-Textchat zwischen denen problemlos hin- und hergewechselt werden kann. Ein Upgrade von Textchat auf Videochat, von Telefon zum Videochat, von Voice over IP zu Videochat und wieder zurück ist immer möglich
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Zusammenarbeit

Neben einem vertrauensvollen Kontakt ist vor allem die Möglichkeit der Zusammenarbeit wichtig. Zum Beispiel Dokumente anzusehen, Formulare auszufüllen und diese zu unterschreiben, oder gemeinsam auf einer Webseite zu surfen.
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Funktionsumfang

Ein umfangreiches Funktionsangebot und schnelle Weiterentwicklung an neue technische Entwicklungen oder gesetzliche Anforderung – made in Germany!
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Implementierung

5 Jahre Erfahrung in der Implementierung von Videoberatungslösungen bei namhaften Versicherern
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Bereitstellung

Schnelle und einfache Bereitstellung und Implementierung sowohl als SaaS- oder Inhouse-Lösung
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Datensicherheit

Hohe Datensicherheit durch Plattformbetrieb in ausgewählten, ISO-Zertifizierten Rechenzentren mit Standort in Deutschland

Kontakt


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Gerne stehen wir Ihnen für ein persönliches Gespräch zur Verfügung, oder vereinbaren Sie doch direkt eine Live-Demo.




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