empathyinsurance
So behalten Versicherer ihre Kunden auch in der Krise im Blick
Ob Beratungsgespräch, Schadensmeldung oder Vertragsabschluss – in der Corona-Krise stehen Sie als Versicherungsunternehmen, Agentur oder Makler vor einem großen Problem: Wie können Sie Ihren Kunden den gewohnten Service bieten und Ihre internen Prozesse organisieren? Unser Tool empathy bietet Ihnen eine maßgeschneiderte Lösung zur Videoberatung.
Kunde und Berater kommunizieren hierbei wahlweise über Chat, Videokonferenz oder kombinieren beide Funktionen. Mit der Lösung können zudem wichtige Dokumente bereitgestellt und Verträge per Digitale Signature unterzeichnet werden. Die ausschließliche Zusammenarbeit mit ISO-zertifizierten Rechenzentren aus Deutschland garantiert hierbei höchste Datensicherheit.
Nah am Kunden in Zeiten der sozialen Distanz
- Persönliche Beratung auch während der Corona-Krise
- Besprechen Sie komplexe Dokumente mit Ihren Kunden ortsunabhängig
- Vertragsunterzeichnung via Digital Signature ohne Infektionsrisiko
- Interne Kollaboration per Mausklick - so wahren Kollegen Distanz
- In der Krise sofort abrufbar sowie schnell und kostengünstig in bestehende IT-Systeme integrierbar
- Dank intuitiver Bedienoberfläche verschwenden Sie in der Krise keine Zeit mit Schulungen
Weitere Vorteile unserer Lösung auf einen Blick
- Vertrauen schaffen durch persönliche Online-Beratung per Video
- Transparenz schaffen durch Bilder, Charts, Videos, Formulare, Broschüren
- Verfügbarkeit - jederzeit – weltweit – für jedes Betriebs-System
- Erreichbarkeit via Web, per App, über Kiosk-Systeme
- Kostenersparnis durch Wegfall von Reisezeiten und –kosten
- Effektiverer Einsatz von Fachpersonal und Experten
- Schnelle und einfache Abschlüsse
- Höchste Datensicherheit
Die wichtigsten Einsatzbereiche
empathyinsurance
für den Vertrieb
- Schneller und einfacher Neukunden-Kontakt (One-Klick)
- Mehr Vertrauen durch persönlichen Kontakt
- Teilen von Dokumenten wie Bilder, Videos, Formulare, Broschüren und Webseiten
- Einbinden von Experten und Fachberatern
- Direkter Abschluss von Versicherungs-Verträgen
- Betreuung von Bestandskunden (Ersparnis von Reisekosten)
- Anbindung an interne Systeme (Telefon, E-Mail, CRM …)
empathyinsurance
für Makler
- Schneller und einfacher Makler-Kontakt (One-Click)
- Schulungen von Maklern zu neuen Produkten
- Teilen von Dokumenten wie Bilder, Videos, Formulare, Broschüren und Webseiten
- Unterstützung der Makler durch Experten und Fachberater
empathyinsurance
für Servicecenter
- Schneller und einfacher Kontakt (One-Click)
- BaFin-konforme Video-Legitimation & E-Signatur
- Direkte Schadensfall-Begutachtung und Hilfe
- Anbindung an interne Systeme (Telefon, E-Mail, CRM …)
- Unterstützung der Makler durch Experten und Fachberater
Das macht empathy insurance zum starken Tool in der Krise!
Bedienbarkeit
Einfache Bedienung für Kunden und Berater, ohne Software-Download für den Kunden
Verbindungsarten
10 verschiedene Verbindungsarten bringen Ihre Kunden und den jeweils passenden Berater intelligent zusammen
Chat-Arten
Videochat, Textchat wie auch Multi-Textchat zwischen denen problemlos hin- und hergewechselt werden kann. Ein Upgrade von Textchat auf Videochat, von Telefon zum Videochat, von Voice over IP zu Videochat und wieder zurück ist immer möglich
Zusammenarbeit
Neben einem vertrauensvollen Kontakt ist vor allem die Möglichkeit der Zusammenarbeit wichtig. Zum Beispiel Dokumente anzusehen, Formulare auszufüllen und diese zu unterschreiben, oder gemeinsam auf einer Webseite zu surfen.
Funktionsumfang
Ein umfangreiches Funktionsangebot und schnelle Weiterentwicklung an neue technische Entwicklungen oder gesetzliche Anforderung – made in Germany!
Implementierung
5 Jahre Erfahrung in der Implementierung von Videoberatungslösungen bei namhaften Versicherern
Bereitstellung
Schnelle und einfache Bereitstellung und Implementierung sowohl als SaaS- oder Inhouse-Lösung
Datensicherheit
Hohe Datensicherheit durch Plattformbetrieb in ausgewählten, ISO-Zertifizierten Rechenzentren mit Standort in Deutschland
Kontakt
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Gerne stehen wir Ihnen für ein persönliches Gespräch zur Verfügung, oder vereinbaren Sie doch direkt eine Live-Demo.