empathybusiness
Videoberatung für Unternehmen
Videoberatung – Mehrwerte schaffen und Kosten senken
Moderne Kommunikationstechnologien entwickeln sich sehr schnell weiter. Hieraus ergeben sich für Unternehmen neue Wege und Möglichkeiten. Eine dieser Entwicklungen stellt die Online-Videoberatung dar. Mit einem Klick sind Sie heute persönlich bei Ihrem Kunden. Wir von purpleview haben die Möglichkeiten schon vor über 10 Jahren erkannt und mit empathy eine umfangreiche und zukunftsfähige Lösung für viele Unternehmen und Branchen entwickelt.
Moderne Kommunikationstechnologien entwickeln sich sehr schnell weiter. Hieraus ergeben sich für Unternehmen neue Wege und Möglichkeiten. Eine dieser Entwicklungen stellt die Online-Videoberatung dar. Mit einem Klick sind Sie heute persönlich bei Ihrem Kunden. Wir von purpleview haben die Möglichkeiten schon vor über 10 Jahren erkannt und mit empathy eine umfangreiche und zukunftsfähige Lösung für viele Unternehmen und Branchen entwickelt.
Ihre wesentlichen Vorteile sind:
- Sie haben eine zusätzliche Möglichkeit eine persönliche Verbindung zu Ihren Kunden aufzubauen. Damit geben Sie Ihrem Unternehmen und Leistungen online wieder ein Gesicht. Das schafft Vertrauen.
- Sie erhöhen die Erreichbarkeit für Ihre Kunden und sparen gleichzeitig Kosten für den Wegfall von Reisezeiten und -kosten für Mitarbeiter und Kunden
- Mit Videoberatung können Sie Ihre Fachkräfte effizienterer einsetzen und Experten jeder Zeit schnell und einfach hinzuschalten
- Mit Videoberatung können Sie Ihre Online-Kanäle mit dem stationären Geschäft (Omnichannel) synchronisieren.
Vielfältige Einsatzmöglichkeiten für Vertrieb, Service-Center und technischen Support
empathybusiness
für den Vertrieb
- Schneller und einfacher Neukunden-Kontakt (One-Klick)
- Ideale Präsentationsmöglichkeiten für beratungsintensive Produkte und Technologien durch Teilen von Dokumenten wie Bilder, Videos, Formulare, Broschüren und Webseiten
- Einbinden von Experten und Fachberatern
- Direkter Abschluss von Verträgen
- Ersparnis von Reisekosten bei der Betreuung von Bestandskunden
- Verknüpfung mit internen Systemen (Telefonie, E-Mail, CRM …)
empathybusiness
für Servicecenter
- Schneller und einfacher Kundenkontakt (One-Click)
- Video-Legitimation & E-Signatur
- Direkte Schadensfall-Begutachtung, Reklamationsabwicklung und Hilfe
- Verknüpfung mit internen Systemen (Telefonie, E-Mail, CRM …)
- Unterstützung durch Experten und Fachberater
empathybusiness
Für Schulung und technischen Support
- Schneller und einfacher Kundenkontakt (One-Click)
- Beratung und Schulung durch Teilen von Dokumenten wie Bilder, Videos, Formulare, Broschüren und Webseiten
- Video-Legitimation und E-Signatur
- Direkte technische Wartung und Hilfe
- Verknüpfung mit internen Systemen (Telefonie, E-Mail, CRM …)
- Einbinden von Experten und Fachberater
Das macht empathy Business so stark!
Bedienbarkeit
Einfache Bedienung für Kunde und Berater, ohne Software-Download für den Kunden
Verbindungsarten
10 verschiedene Verbindungsarten bringen Ihre Kunden und den jeweils passenden Berater intelligent zusammen
Chatarten
Videochat, Textchat wie auch Multi-Textchat zwischen denen problemlos hin- und hergewechselt werden kann. Ein Upgrade von Textchat auf Videochat, von Telefon zum Videochat, von Voice over IP zu Videochat und wieder zurück ist immer möglich
Zusammenarbeit
Neben einem vertrauensvollen Kontakt ist vor allem die Möglichkeit der Zusammenarbeit wichtig. Zum Beispiel Dokumente anzusehen, Formulare auszufüllen und diese zu unterschreiben, oder gemeinsam auf einer Webseite zu surfen.
Funktionsumfang
Extrem hoher Funktionsumfang und schnelle Weiterentwicklung an neue technische Entwicklungen oder gesetzliche Anforderung – made in Germany!
Implementierung
5 Jahre Erfahrung in der Implementierung von Videoberatungslösungen bei namhaften Versicherern
Bereitstellung
Schnelle und einfache Bereitstellung und Implementierung an bestehenden interne Systeme sowohl als SaaS- oder Inhouse-Lösung
Datensicherheit
Hohe Datensicherheit durch ausgewählte deutsche Rechenzentren
Kontakt
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Gerne stehen wir Ihnen für ein persönliches Gespräch zur Verfügung, oder vereinbaren Sie doch direkt eine Live-Demo.