empathyinsurance
Die Videoberatungs-Lösung für die Versicherungsbranche
Immer mehr Versicherungskunden nutzen Onlineportale um mit Ihren Versicherern in Kontakt zu treten. Der persönliche Kontakt bleibt dabei aber enorm wichtig.
Genau hier setzt die Videoberatungslösungen empathy Insurance von purpleview an.
Genau hier setzt die Videoberatungslösungen empathy Insurance von purpleview an.
Wir sehen in der Videoberatung einen wichtigen Vertriebs- Service-, und Kommunikationskanal, um Unternehmen und Verbrauchern Mehrwerte zu liefern.
Mit einem Klick machen Sie Online-Beratung zu einem Erlebnis für Ihre Kunden!
Mit einem Klick machen Sie Online-Beratung zu einem Erlebnis für Ihre Kunden!
Die Vorteile auf einen Blick
- Vertrauen schaffen durch persönliche Online-Beratung per Video
- Transparenz schaffen durch Bilder, Charts, Videos, Formulare, Broschüren
- Verfügbarkeit - jederzeit – weltweit – für jedes Betriebs-System
- Erreichbarkeit via Web, per App, über Kiosk-Systeme
- Kostenersparnis durch Wegfall von Reisezeiten und –kosten
- Effektiverer Einsatz von Fachpersonal und Experten
- Schnellere und einfachere Abschlüsse
Die wichtigsten Einsatzbereiche
empathyinsurance
für den Vertrieb
- Schneller und einfacher Neukunden-Kontakt (One-Klick)
- Mehr Vertrauen durch persönlichen Kontakt
- Teilen von Dokumenten wie Bilder, Videos, Formulare, Broschüren und Webseiten
- Einbinden von Experten und Fachberatern
- Direkter Abschluss von Versicherungs-Verträgen
- Betreuung von Bestandskunden (Ersparnis von Reisekosten)
- Anbindung an interne Systeme (Telefon, E-Mail, CRM …)
empathyinsurance
für Makler
- Schneller und einfacher Makler-Kontakt (One-Click)
- Schulungen von Maklern zu neuen Produkten
- Teilen von Dokumenten wie Bilder, Videos, Formulare, Broschüren und Webseiten
- Unterstützung der Makler durch Experten und Fachberater
empathyinsurance
für Servicecenter
- Schneller und einfacher Kontakt (One-Click)
- BaFin-konforme Video-Legitimation & E-Signatur
- Direkte Schadensfall-Begutachtung und Hilfe
- Anbindung an interne Systeme (Telefon, E-Mail, CRM …)
- Unterstützung der Makler durch Experten und Fachberater
Das macht empathy Insurance so stark!
Bedienbarkeit
Einfache Bedienung für Kunden und Berater, ohne Software-Download für den Kunden
Verbindungsarten
10 verschiedene Verbindungsarten bringen Ihre Kunden und den jeweils passenden Berater intelligent zusammen
Chat-Arten
Videochat, Textchat wie auch Multi-Textchat zwischen denen problemlos hin- und hergewechselt werden kann. Ein Upgrade von Textchat auf Videochat, von Telefon zum Videochat, von Voice over IP zu Videochat und wieder zurück ist immer möglich
Zusammenarbeit
Neben einem vertrauensvollen Kontakt ist vor allem die Möglichkeit der Zusammenarbeit wichtig. Zum Beispiel Dokumente anzusehen, Formulare auszufüllen und diese zu unterschreiben, oder gemeinsam auf einer Webseite zu surfen.
Funktionsumfang
Ein umfangreiches Funktionsangebot und schnelle Weiterentwicklung an neue technische Entwicklungen oder gesetzliche Anforderung – made in Germany!
Implementierung
5 Jahre Erfahrung in der Implementierung von Videoberatungslösungen bei namhaften Versicherern
Bereitstellung
Schnelle und einfache Bereitstellung und Implementierung sowohl als SaaS- oder Inhouse-Lösung
Datensicherheit
Hohe Datensicherheit durch Plattformbetrieb in ausgewählten, ISO-Zertifizierten Rechenzentren mit Standort in Deutschland
Kontakt
Sie möchten mehr über uns und unsere Lösung erfahren?
Gerne stehen wir Ihnen für ein persönliches Gespräch zur Verfügung, oder vereinbaren Sie doch direkt eine Live-Demo.