purpleview empathy
Unsere Software empathy kann Kommunen dabei unterstützen, ihre Prozesse digital zu optimieren und Herausforderungen wie z.B. Personalmangel und steigende Arbeitsbelastung zu bewältigen. Wir sind überzeugt davon, dass empathy auch Ihrer Kommune dabei helfen kann, den digitalen Wandel erfolgreich zu meistern.
Die digitale Transformation in der öffentlichen Verwaltung stellt Kommunen vor die Herausforderung, die Kommunikation mit dem Bürger über das Internet zu ermöglichen – und das möglichst flächendeckend und effizient. Dabei wird oft auf universelle Software-Lösungen zurückgegriffen, die auf den ersten Blick alle Anforderungen abdecken.
Spätestens im täglichen Einsatz wird dann aber deutlich, dass viele im Bürgerkontakt zum Fachverfahren dringend benötigte Funktionen nicht vorhanden sind. Was muss eine solche Software also mindestens leisten können?
Die Landeshauptstadt Dresden eröffnet Online Bürgerbüro mit purpleview empathy
Durchbruch in der digitalen Transformation der Verwaltung, durch Eröffnung eines Online Bürgerbüros.Die Stadt Dresden hat sich dazu entschieden, gemeinsam mit der purpleview GmbH und ihrer Software empathy ein Online Bürgerbüro zu schaffen, das weit über herkömmliche Videokonferenzlösungen hinausgeht.
Um eine kompromisslos geeignete Software-Lösung für den Einsatz in der öffentlichen Verwaltung zu finden, ist es maßgeblich, die richtigen Kriterien aufzustellen. Welche Funktionen bilden die Grundvoraussetzung für einen fallabschließenden Online-Bürgerkontakt? Erfahren Sie mit einem Klick auf die jeweilige Kachel, was unsere Antwort, das empathy Online Bürgerbüro, im Detail zu bieten hat.
Wir wissen um die zahlreichen Richtlinien und Anforderungen, die Sie als Akteure in der kommunalen Verwaltung erfüllen müssen, wenn es um neue Projekte geht. Deswegen bieten wir Ihnen mehr als nur einen Weg, um das empathy Online Bürgerbüro für sich zu nutzen.
Sie können empathy direkt von uns beziehen, entweder als
SaaS-Lösung (Software-as-a-Service) in der Cloud mit schneller Implementierung und Wartung durch purpleview.
Oder als On-Premise-Lösung in Ihrer eigenen IT-Infrastruktur mit voller Kontrolle über die Anwendung und Datensicherheit.
Beide Optionen stehen für Flexibilität, Sicherheit und DSGVO-Konformität.
Sie haben ebenfalls die Möglichkeit, empathy direkt über Ihren Rechenzentrumsdienstleister zu beziehen, mit allen Vorteilen, die ein Kauf dort für Sie bietet. Setzen Sie sich dazu gerne mit uns in Verbindung, um zu erfahren, ob wir bereits mit Ihrem Dienstleister zusammenarbeiten.
Wie kann man sich jetzt den Bürgerkontakt im empathy Online Bürgerbüro genau vorstellen? Erfahren Sie hier anhand von einem konkreten Beispiel, was vor dem Termin und während des Gesprächs passiert und welche Vorteile sich dabei für Bürger und Sacharbeiter ergeben.
Herr Klose, möchte einen Wohnberechtigungsschein beantragen, um eine öffentlich geförderte Wohnung anzumieten.
Er erfüllt alle Voraussetzungen und beschäftigt sich jetzt mit dem Antragsprozess seines örtlichen Bürgeramtes.
Auf der Website der Kommune kann er online über ein Buchungsportal einen passenden Online-Termin vereinbaren.
Herr Klose spart sich so die Anreise und kann die Angelegenheit trotz seiner Berufstätigkeit zeitnah angehen.
Vor dem Termin geht er eine Liste aller erforderlichen Dokumente durch und legt diese bereit.
Frau Klarstein, eine Sachbearbeiterin der Kommune, sitzt im Homeoffice.
Die bereitgehaltenen Dokumente werden gemeinsam besprochen. Ein Dokument fehlt, trotz sorgfältiger Vorbereitung. Herr Klose ist zu Hause, sucht es heraus und scannt es.
Frau Klarstein nimmt alle Eintragungen im Fachverfahren vor und bindet Herrn Klose aktiv mit ein, indem sie ihm einen Zugriff auf eine Eingabemaske gewährt und ihn alle Eingaben kontrollieren lässt.
Herr Klose unterschreibt den Antrag auf seinem Smartphone und bezahlt die Verwaltungsgebühr mit seiner Kreditkarte. Damit ist der Termin beendet.
Alle Dokumente liegen digital vor und der Vorgang kann abgeschlossen werden.
Weitere Informationen über die Funktionen von empathy, wie wir mit Ihnen gemeinsam einen individuellen Projektplan erstellen und welche Fallbeispiele es noch gibt, erfahren Sie in unserer Infobroschüre zum empathy Online Bürgerbüro.
