Software für die Online-Beratung
Kommunikation in Service, Beratung und Vertrieb – digital neu gedacht

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Das Online Bürgerbüro mit purpleview empathy
Bürgerservice – digital neu gedacht

purpleview empathy ist die führende Online-Beratungslösung für Vertrieb, Service und Beratung. Mit dem Online Bürgerbüro stellt purpleview auch eine umfassende Lösung für Städte, Gemeinden und Kommunen zur Verfügung.

Was einfache Videokonferenz-Lösungen nicht können, schafft empathy:

Digitale Abbildung des kompletten Bürgerkontaktes im Rahmen von Fachverfahren. So müssen weder Bürger noch Sachbearbeiter ins Büro kommen. Homeoffice wird endlich problemlos möglich.

„Wir sehen die Effekte klarer“ – Katja Schöne über RODI und den Bürgerservice in Dresden

Die Stadt Dresden macht mit RODI sichtbar, wie digitale Maßnahmen den Bürgerservice verändern. Im Interview erklärt Katja Schöne, wie Homeoffice Effekte zeigt und welche Vorteile Bürgerinnen und Bürger davon haben.
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Digitale Bürgerberatung jetzt auch in Villingen-Schwenningen – mit purpleview

Entdecken Sie, wie purpleview gemeinsam mit der Stadt Villingen-Schwenningen ein innovatives digitales Bürgerbüro umgesetzt hat. Erfahren Sie, wie unsere Videoberatungsplattform empathy Verwaltungsdienstleistungen modernisiert – von der Ummeldung bis zum Ausweisantrag, einfach und ortsunabhängig per Videogespräch.
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purpleview empathy

Anwendungsbereiche

Den kompletten Bürgerkontakt im Fachverfahren fallabschließend online abwickeln

Das empathy Online Bürgerbüro bietet Ihnen alles, was Sie benötigen, um den Bürgerkontakt für ganz unterschiedliche Fachverfahren fallabschließend digital abzubilden.

Durch eine nahtlose Integration in das Terminvergabesystem kann der Bürger einfach entscheiden, ob er lieber einen persönlichen Termin, oder einen Termin im Online Bürgerbüro buchen möchte.

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Fallabschließende Online-Beratung im Vertrieb, Service und Consulting

Unsere vielseitige Lösung schließt die Lücke, die ein reines online Angebot oder die Abwicklung per Telefon offenlässt.

Mit empathy ist die medienbruchfreie Digitalisierung des gesamten Kunden-prozesses möglich. Die Anzahl der notwendigen Kontakte wird reduziert, die Abschlussrate steigt, während die Absprung-quote sinkt.

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Online-Beratung für technische, erklärungsbedürftige Produkte

Oft ist der Rat eines Experten gefragt. Der Gang in den Fachhandel oder ein Vertreterbesuch vor Ort sind allerdings oft mühsam und zeitaufwendig.

Mit empathy schalten Sie Ihre Experten virtuell zu und klären offene Fragen sofort. Vereinen Sie mit empathy das Beste aus zwei Welten – Online und Beratung ist kein Widerspruch!

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So profitieren Sie
von der Digitalisierung des Kundenprozesses

All-in-One Cloud-Plattform für die Online-Beratung und Videoberatung

empathy ermöglicht die Digitalisierung Ihres gesamten Kundenprozesses: vom ersten Kontakt über die Zusammenarbeit bis zum verbindlichen Vertragsabschluss. Per Audio, Video oder Textchat – mit empathy ist alles machbar. VideoIdent und elektronische Signatur gehören genauso zum Funktionsumfang unserer Digitalisierungslösung wie die Option, individuell Prozessabläufe zu hinterlegen – exakt so, wie es Ihr Unternehmen braucht.

Einfach in Kontakt treten

purpleview empathy bietet viele verschiedene Connect-Varianten für eine leichte Kontaktaufnahme zu Ihren Kunden. Ad hoc oder geplant. Über Tablet, Mobiltelefon, Apple Computer oder PC – empathy ist so vielseitig wie Ihre Kunden.

Modularer Funktionsaufbau

Unsere Software baut auf einem modularen Konzept auf. Neben dem Basismodul, das die wichtigsten Connect-Varianten und Kollaborationstools enthält, können Sie bedarfsgerecht zusätzliche Features buchen. So erhalten Sie genau die Lösung, die Sie für Ihr Geschäftsmodell brauchen und bezahlen die Funktionen, die Sie tatsächlich nutzen.

Höchste Sicherheit

Digitalisierung bietet viele Chancen, aber auch Risiken. Sicherheit und Datenschutz stehen bei empathy an erster Stelle. Unsere Lösung ist „Made in Germany“.
Alle Entwicklungen und Programmierarbeiten werden ausschließlich an unserem Standort in Dortmund umgesetzt. Ihr gesamter Datenverkehr ist verschlüsselt und wird in einem deutschen ISO 27001-zertifizierten Rechenzentrum gehostet.

Professionelle Implementierung

purpleview empathy gibt es als SaaS-Hosting oder On-Premises Lösung. Auf Wunsch integrieren wir empathy in die Systemlandschaft Ihres Unternehmens – das spart Zeit und Geld, schont die Nerven und steigert die Zufriedenheit Ihrer Mitarbeiter.

Da sieht Ihre Konkurrenz alt aus

Jetzt Expertenwissen zur Online-Videoberatung sichern und von den Vorteilen profitieren

Wenn es um Expertise in Online-Beratung geht, haben wir die Nase vorn:
Seit mehr als zehn Jahren entwickeln wir bei purpleview die marktführende Kommunikationsplattform empathy. In dieser Zeit haben wir so einiges gelernt – und unsere Lösung stetig weiterentwickelt. Profitieren Sie von unserer Erfahrung! Nehmen Sie die Abkürzung für die Digitalisierung Ihrer Kundenprozesse und sichern Sie sich jetzt unsere Whitepaper und die Teilnahmen an exklusiven Webinaren!

  • Wir teilen unsere über 10-jährige Erfahrung mit Ihnen
  • Steigern Sie Umsatz und Servicequalität
  • Viele Anwendungsbeispiele aus der Praxis
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von purpleview

purpleview empathy

Termine & Aktuelles

„Wir sehen die Effekte klarer“ – Katja Schöne über RODI und den Bürgerservice in Dresden

Die Stadt Dresden macht mit RODI sichtbar, wie digitale Maßnahmen den Bürgerservice verändern. Im Interview erklärt Katja Schöne, wie Homeoffice Effekte zeigt und welche Vorteile Bürgerinnen und Bürger davon haben.

Dashboard Digitale Verwaltung – Kennzahl im Fokus: 41 % digitale Leistungen – und was jetzt?

Die Zahl wirkt zunächst erfreulich: Im Schnitt bieten deutsche Kommunen bereits 41 % ihrer Verwaltungsleistungen digital an – so der aktuelle Stand laut Dashboard Digitale Verwaltung. Doch hinter der Zahl steckt mehr als auf den ersten Blick sichtbar ist.

Digitale Bürgerberatung jetzt auch in Villingen-Schwenningen – mit purpleview

Entdecken Sie, wie purpleview gemeinsam mit der Stadt Villingen-Schwenningen ein innovatives digitales Bürgerbüro umgesetzt hat. Erfahren Sie, wie unsere Videoberatungsplattform empathy Verwaltungsdienstleistungen modernisiert – von der Ummeldung bis zum Ausweisantrag, einfach und ortsunabhängig per Videogespräch.

Digitaler Best Practice im Bürgerservice mit dem empathy Online Bürgerbüro

Erleben Sie in unserem Webinar am 22. Juli 2025, wie die Meldebescheinigung mit dem empathy Online Bürgerbüro sicher, effizient und fallabschließend digital beantragt werden kann – direkt im Videotermin.

Telemedizin für Diabetes-Patient*innen: Ein neuer Schritt in der Versorgung mit purpleview

Entdecken Sie, wie purpleview gemeinsam mit dem Land Vorarlberg und der Österreichischen Gesundheitskasse (ÖGK) ein innovatives telemedizinisches Angebot für Diabetes-Patient*innen einführt. Erfahren Sie, wie unsere Videoberatungsplattform die Gesundheitsversorgung revolutioniert, indem sie Folgetermine und Dosisanpassungen bequem online ermöglicht.

Digitaler Best Practice im Ausländerwesen mit dem empathy Online Bürgerbüro

Erleben Sie in unserem Webinar am 25. Juni 2025, wie die Fiktionsbescheinigung mit dem empathy Online Bürgerbüro sicher, effizient und fallabschließend digital beantragt werden kann – direkt im Videotermin.
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Auszüge aus unserer Kundenliste

Diese Unternehmen vertrauen auf purpleview empathy