Zusatzmodul Digitale Signatur in purpleview empathy
Um einen Beratungsvorgang zu einem verbindlichen Abschluss zu bringen, wird oft eine Unterschrift gebraucht. Für den Fall hat empathy die Digitale Signatur-Funktion.
In einem Beratungsgespräch werden Formulare ausgefüllt, Anträge gestellt oder Verträge verhandelt. Ideal ist es dann, wenn die Dokumente sofort unterschrieben werden können. Im persönlichen Termin ist das kein Problem. Müssen die Unterlagen nach einem Telefonat oder Videocall aber erst an den Kunden verschickt werden, um eine Unterschrift zu bekommen, sieht es schon anders aus: lange Postwege, Wartezeiten, Alltagsstress – all das kann einen (zügigen) Abschluss verhindern.
Um den Prozess erheblich zu verkürzen, bietet purpleview die Digitale Signatur an. Sie ist vollständig in die empathy Lösung integriert und ermöglicht die sofortige Unterschrift aller notwendigen Unterlagen noch im Beratungsgespräch.
Sind erst alle Unterlagen ausgefüllt, fehlt nur noch die Unterschrift, um den Vorgang abzuschließen. Die Digitale Signatur in empathy steht in zwei Varianten zur Verfügung. Zum Abschluss des Prozesses kann der Berater das Dokument ablegen. Eine Kopie davon schickt er, falls gewünscht, an den Kunden für dessen Unterlagen.
Nutzt der Kunde einen Laptop oder Desktop für die Beratung, aktiviert der Berater die Funktion per Mausklick. Nun wird ein QR-Code generiert und auf dem Kundenbildschirm eingeblendet. Der Kunde liest den Code mit einem mobilen Endgerät ein und schon erscheint ein Unterschriftenfeld für das Dokument, das unterzeichnet werden soll. Jetzt unterschreibt der Kunde mit einem Stift oder seinem Finger auf dem Bildschirm und bestätigt die Unterschrift.
Nutzt der Kunde sein mobiles Endgerät für das Beratungsgespräch ist es noch einfacher: der Berater gibt nur noch das zu unterzeichnende Dokument für die Unterschrift frei und das Unterschriftenfeld erscheint sofort auf dem Endgerät des Kunden. Er unterschreibt mit einem Stift oder dem Finger, bestätigt – fertig!
Die Vorteile von Digitale Signatur in empathy
Typische Einsatzbereiche
Gemeinsame Erstellung eines Dokuments (Vertrag, Formular, Antrag etc.)
Aktivierung von Digitale Signatur-Funktion durch den Berater
Das Unterschriftenfeld erscheint auf dem touchfähigen Endgerät des Kunden
Der Kunde unterschreibt mit dem Finger oder einem Stift auf dem Display
Durch die Bestätigung seiner Unterschrift wird das Dokument an den Berater übertragen
Der Berater speichert das Dokument im pdf Format und stellt dem Kunden eine Kopie zur Verfügung
